A sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para videira@videiracuritiba.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Em breve, entraremos em contato com as informações necessárias para dar andamento ao processo.

Devolução por Arrependimento

Se desejar devolver o produto por arrependimento, você também tem até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido. Basta enviar um e-mail para videira@videiracuritiba.com.br com seu nome completo e número do pedido. O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e será feito pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra. Para a devolução, o produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação. Para isso, envie um e-mail para videira@videiracuritiba.com.br com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos. Após recebermos o produto, seu caso será analisado e, se aprovada a devolução, o reembolso será feito em até 30 dias, sem custo adicional.

Processo de Envio para Devoluções

Nos casos de devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela nossa loja através do sistema de logística reversa. Você receberá um código de postagem gratuito para devolver o produto em uma agência dos Correios. Recomendamos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições, para facilitar o processo e proteger o produto.

Fale Conosco

Para dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail videira@videiracuritiba.com.br. Estamos prontos para ajudar!